Il Customer Care di Gambetti Kenologia rappresenta il nostro impegno costante per l’eccellenza.
Ogni componente, strumento e impianto beneficiano di un’assistenza impeccabile, garantendo nel tempo le massime performance del prodotto scelto.
Dato l’elevato contenuto tecnologico dei nostri prodotti forniamo un supporto tecnico/applicativo adeguato di alta qualità.
Il nostro staff è composto da persone altamente qualificate, operanti nella società da diversi anni, che garantiscono un supporto completo su tutti i prodotti dei nostri partner.
Dalla consulenza applicativa pre-vendita, alla installazione di impianti e sistemi complessi, sino agli interventi di manutenzione sul campo o presso i nostri laboratori.
Offriamo contratti di service costruiti e definiti in base alla tipologia d’impianto e alle necessità produttive del cliente. Interveniamo in tempi rapidi su tutto il territorio nazionale.
Gambetti Kenologia si occupa direttamente del supporto tecnico applicativo dei prodotti delle diverse divisioni MKS Instruments.
Per quanto riguarda le grandi famiglie dei flussimetri e dei controllori di pressione Baratron, Gambetti Kenologia effettua presso il laboratorio di Binasco i controlli di funzionamento, le riparazione e le tarature dei vari strumenti di misura. La taratura degli strumenti viene effettuata con l’utilizzo dei campioni di riferimento di cui viene garantita la tracciabilità. La taratura dei misuratori di flusso massico può anche essere effettuata con un sistema primario di taratura dei flussi (modello ROR MKS).
Per la divisione dei prodotti di Alta potenza, siamo in grado di offrire un supporto tecnico applicativo pre e post vendita che si è sviluppato nel corso degli anni di collaborazione con i produttori di alimentatori RF e DC.
Il laboratorio è stato attrezzato per supportare adeguatamente gli alimentaori dei cannoni elettronici ed i relativi accessori.
Gambetti Kenologia è in grado di effettuare upgrade alle ultime revisioni anche su strumenti non recenti, seguendo passo a passo lo sviluppo tecnologico dei prodotti.
Gambetti Kenologia è responsabile del servizio d’assistenza dei seguenti strumenti: Alpha Step D500, P7, P17, MXAM 800, Z20 e Z300.
Oltre alle normali procedure d’installazione ed assistenza del parco macchine venduto, lo staff Gambetti Kenologia si occupa anche del supporto applicativo ai clienti.
La calibrazione dei profilometri viene effettuata attraverso standard certificati VLSI.
Gambetti Kenologia è il centro di raccolta italiano per i campioni di calibrazione da ricertificare.
Per questa divisione strategica Gambetti Kenololgia ha predisposto un team di tecnici altamente qualificati per l’installazione e i collaudi dei sistemi presso il cliente. Il servizio viene prestato su tutto il territorio nazionale.
Il supporto tecnico post vendita garantisce tempi d’intervento brevi che, unitamente allo stock di ricambi strategici e alle parti di consumo disponobili a magazzino, permettono di ridurre al massimo i tempi di ripristino della funzionalità .
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