Servizio di assistenza
L’elevato contenuto tecnologico dei prodotti commercializzati dalla GK richiede un supporto tecnico/applicativo adeguato. Per questo motivo GK ha da sempre considerato essenziale il settore dell’assistenza tecnica, quale garanzia di un servizio alla clientela di qualità .
Lo staff della GK è composto da un Team di persone altamente qualificate, operanti nella società da diversi anni, che possono garantire un supporto completo a tutti i prodotti dei nostri Partners.
Il supporto che GK è in grado di offrire spazia dalla consulenza applicativa precedente alla fase di vendita, dalla installazione sul campo di impianti e sistemi complessi, sino agli interventi di manutenzione correttiva da effettuare sul campo o presso i laboratori GK.
I nostri laboratori sono dotati di tutti gli strumenti occorrenti per la verifica della funzionalità degli impianti/strumenti.
La GK è inoltre in grado di offrire dei contratti di service, costruiti e definiti sulla base della tipologia d’ impianto e delle necessità produttive del cliente. GK è comunque in grado d’intervenire in tempi rapidi con un supporto e un intervento su tutto il territorio nazionale. Il nostro magazzino di ricambi assicura inoltre tempi rapidissimi nell‘ esecuzione dei lavori di ripristino delle funzionalità .
Strumentazione
Gruppo MKS Instruments
Gambetti Kenologia si occupa direttamente del supporto tecnico applicativo dei prodotti delle diverse divisioni MKS Instruments.
Per quanto riguarda le grandi famiglie dei flussimetri e dei controllori di pressione Baratron, Gambetti Kenologia effettua presso il laboratorio di Binasco i controlli di funzionamento, le riparazione e le tarature dei vari strumenti di misura. La taratura degli strumenti viene effettuata con l’utilizzo dei campioni di riferimento di cui viene garantita la tracciabilità. La taratura dei misuratori di flusso massico può anche essere effettuata con un sistema primario di taratura dei flussi (modello ROR MKS).
Per la divisione dei prodotti di Alta potenza, siamo in grado di offrire un supporto tecnico applicativo pre e post vendita che si è sviluppato nel corso degli anni di collaborazione con i produttori di alimentatori RF e DC.
Ferrotec Temescal – Cannoni Elettronici
Il laboratorio è stato attrezzato per supportare adeguatamente gli alimentaori dei cannoni elettronici ed i relativi accessori.
Gambetti Kenologia è in grado di effettuare upgrade alle ultime revisioni anche su strumenti non recenti, seguendo passo a passo lo sviluppo tecnologico dei prodotti.
KLA-Tencor
Gambetti Kenologia è responsabile del servizio d’assistenza dei seguenti strumenti: Alpha Step D500, P7, P17, MXAM 800, Z20 e Z300.
Oltre alle normali procedure d’installazione ed assistenza del parco macchine venduto, lo staff Gambetti Kenologia si occupa anche del supporto applicativo ai clienti.
La calibrazione dei profilometri viene effettuata attraverso standard certificati VLSI.
Gambetti Kenologia è il centro di raccolta italiano per i campioni di calibrazione da ricertificare.
Impianti
IMPIANTI OXFORD Plasma Technology
Per questa divisione strategica Gambetti Kenololgia ha predisposto un team di tecnici altamente qualificati per l’installazione e i collaudi dei sistemi presso il cliente. Il servizio viene prestato su tutto il territorio nazionale.
Il supporto tecnico post vendita garantisce tempi d’intervento brevi che, unitamente allo stock di ricambi strategici e alle parti di consumo disponobili a magazzino, permettono di ridurre al massimo i tempi di ripristino della funzionalità .
